多项选择题
客服代表向客户表达服务意愿时，在服务过程中应始终保持（）的态度。
A.友好 B.亲切 C.热情 D.专业
单项选择题 在有效沟通中接受者正确理解信息的基础是（）。
多项选择题 沟通的及时体现在（）。
多项选择题 有效沟通需要满足以下哪些条件。（）
