判断题 电话银行业务是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。

判断题 短信自助服务中的余额查询，客户可编辑短信“ZHYE+空格+账/卡号（或别名）”发送到95580查询账户余额。

判断题 客户可编辑短信“QX”发送到11185办理短信服务的撤销。