判断题 客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品。（）

判断题 聆听时要避免与客户的目光接触，否则让客户感觉很不舒服（）

判断题 在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

判断题 星级客户关系维护4+N的N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务（）

判断题 星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。（）