单项选择题
顾客没有说的，没有期望的，不知道的需求为（）.
A.基本型需求 B.绩效型需求 C.兴奋性需求 D.无缺点需求
单项选择题 以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
单项选择题 以下不是亲和图步骤的是（）.
单项选择题 以下对亲和图描述错误的是（）.
