单项选择题
信息交流通道并非都是畅通无阻。信息交流的障碍是指信息在传递过程中出现的（）
A.中断现象 B.失误现象 C.失真现象 D.模糊现象
单项选择题 人员销售的本质就是有效沟通的过程，沟通是一个（）
单项选择题 销售人员通过讲述其他人使用某产品或服务而获得满足的方法来劝导顾客，这种处理销售异议的方法称为（）
单项选择题 根据现代产品的整体概念，附加层主要研究在销售物质产品的同时向顾客提供扩展性的服务与（）
