单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。

单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。

单项选择题 严禁违反（）操作。