单项选择题 某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是（）。

单项选择题 企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于（）。

单项选择题 某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（）。