单项选择题
解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册” B、“中国建设银行服务准则” C、“首问负责制” D、业务制度
单项选择题 营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。
单项选择题 银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于()寄发。
单项选择题 通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）
