判断题
没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。
错误
判断题 组织的质量体系文件只能由质量手册,程序文件,作业指导书、记录组成。
判断题 公司所建立的质量管理体系必须满足客户的要求及法律、法规的要求。
判断题 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。