多项选择题
对于客户问题现场不能解决或根据指引不接受解释受理原则的，该如何处理？（）
A、前台可以现场解释的案例，原则上不再落单，如客户表示强烈不满（解释一次不满意） B、对于客户对我*司产品或服务已明确表示不满的有理投诉，且公告或知识库无明确处理方案或指引的投诉个案，必须按要求进行落单，提交后续部门跟进处理 C、邮件详细说明投诉情况发送投诉组接口人，转交投诉组跟进解决 D、或是指定要公司提供解决方案的，必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明：经解释客户不接受，客户不满意
多项选择题 台面物品整洁要求为（）
多项选择题 客户的手机宽带已欠费销户，现客户到厅退还ONU设备，并要求退还押金100元。经aboss查证，此客户有收取100元ONU设备押金；但现此号码处于欠费销户状态，营业厅无法办理退杂费？（）
多项选择题 实名制（已登记）的号码办理重置密码和补卡时经办人要求是？（）
