单项选择题
银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A、主管负责制 B、无NO制度 C、反馈汇报制 D、首问负责制
单项选择题 银行应建立健全并有效执行基金销售人员的()制度,加强对基金销售人员行为规范的检查和监督。
单项选择题 银行应认真审核客户申请办理电子支付业务的基本资料,并以书面或电子方式与客户签订协议。银行应按会计档案的管理要求妥善保存客户的申请资料,保存期限至该客户撤销电子支付业务后()年。
单项选择题 银行在选用信用卡催收外包机构应当由()审核批准。