填空题 （）是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施与应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

填空题 （）是社会组织为了让公众更好地了解自己、获得公众对其各项活动的支持，可以有计划地邀请组织的员工家属、社会公众、新闻工作者及其他对组织感兴趣的人到组织进行现场参观。利用这种机会向公众宣传，也是塑造组织形象的方法之一。

填空题 展览会对于促进公众对组织的了解、促进（）的销售和信息的交流等方面具有重要的作用。