填空题 职业微笑要素包括自然、（）、适时。

填空题 大客户的价值体现主要在：（），产生辐射效应，提高市场占有率，企业创新的推动力，成为公司的重要资产，实现双赢。

填空题 复述技巧包括（）和复述情感两方面。