判断题 乘客和驾驶员要求平等的愿望是一致的。

判断题 热情是人类表达内心情感的一种方式，是表示与人友好相处的外在表现形式，不包括一些技巧性因素。

判断题 驾驶员在与老年人讲话时，话题广泛，容易成功；与年轻人讲话时，应重在事实的叙述，事理的分析。