单项选择题
某医院内科护士长为硕士学历，英语口语十分流利，医院的外宾参观均由她做翻译。因此护士们都很敬佩护士长，愿意接受护士长的领导，做好病房的护理工作。护士长对护士的这种影响力起作用的因素是（）
A.职位因素 B.才能因素 C.知识因素 D.资历因素 E.品格因素
单项选择题 儿科病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士与患儿相处愉快，得到认可时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了（）
