问答题
营销专家詹姆斯·穆尔说：“现代企业的命运掌握在客户手中，客户是企业利润的最终决定者。”谈谈你对这句话的理解。
客户关系管理有利于企业营销合理化和实现客户与企业的良好沟通，使企业规避市场风险，提高竞争力。
问答题 如何理解客户关系管理内涵中理念、技术和实施3者的关系。
问答题 以客户为中心的管理理念的实质是什么？
问答题 客户信用调查的内容有哪些？
