判断题 社会责任与消费者权益保护委员会的主要职责包括“拟定该行社会责任及消费者权益保护基本管理制度，报高级管理层准后实施”。

判断题 每位法律合规人员每年至少参加一次业务培训并考核达标。

判断题 各级机构要建立完备的投诉处理、管理机制，畅通投诉渠道，加强消费投诉管理信息系统建设和应用，规范消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。