多项选择题
小张在进行横向梳理的时候，需要判断一下他的主题是流程型的还是归纳型的，你能举例说明哪些属于流程型吗？（）
A.销售B.投诉处理C.客户关系D.职场适应力
单项选择题 最后小张对萃取结果进行了包装，将结果总结为PDCA，请问他是运用了什么包装方式？（）
单项选择题 关于道德缄默可能的后果是（）。
单项选择题 以下行为属于Kohlberg 模型第三阶段的是（）。
