单项选择题
“感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）
A.90% B.80% C.85% D.100%
单项选择题 在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）
单项选择题 以下哪项计划是针对支行运营总经理的（）
单项选择题 “等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）
