多项选择题
下列有关流程图的说法正确的有（）。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面 B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进 C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程 D.流程图是由一系列不易识别的标志构成 E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
多项选择题 头脑风暴法又叫（）。
多项选择题 下列关于亲和图的描述正确的是（）。
单项选择题 某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（）。
