名词解释
客户关系管理（CRM）
指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的
问答题 产品服务按服务过程类划分为？
问答题 简述市场调研的基本内容。
问答题 市场调研论述：产品定位的方法有主要几种？可适当举例
