单项选择题 沟通形式不拘，直接明了，速度很快，并且常常能够提供大量的通过正式渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想，态度和动机，是（）的特点。

单项选择题 沟通的主要手段包括（）。

单项选择题 解决文化差异的方法错误的是（）。