多项选择题
谈判对我们来说，是相当的重要，原因有以下：（）。
A.每个人都在意谈判的结果 B.谈判是利益的分配 C.在一场谈判情境中，我们同时会有情绪与理性两种目标和反应 D.由于情绪和理性两种目标的驱使，我们才会为了某项特殊的目的与对方谈判 E.我们和谈判的众人具有某种程度的“关系”
单项选择题 在美国，在他人面前当众受到表扬的人往往感到极大的鼓舞；他们经常会说“谢谢”以作回答；在日本，不可以把某一个人从他所在的小组挑出来单独表扬。这种日美商务人士彼此间的误解和冲突表现为（）。
单项选择题 商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（）。
单项选择题 如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效信息的素质，说明商务写作（）。
