填空题 因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。

填空题 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别不同情况予以处理。

填空题 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到有检查、（）、有记录。