多项选择题
按消费者投诉的严重程度划分,重大投诉的认定标准包括哪些()
A.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成恶劣影响的重大负面舆情。 B.消费者投诉引发对兴行银行声誉造成负面影响的危害类、有害类舆情事件。 C.被监管机构、政府部门、行业协会、消费者协会等通报并责令采取监管措施的消费者服务事件。 D.经总行认定的其他重大投诉事件。
多项选择题 信用卡(综合)营销中心消费者投诉处理的总流程包括哪些()
填空题 ()和()投诉,由信用卡(综合)营销中心负责人全程督办。
多项选择题 信用卡业务配置的人员费用包括()
多项选择题 信用卡业务财务资源形式包括()
多项选择题 综合岗应按照总行要求,按月报送分行信用卡人员费用列支情况,包括()