单项选择题
对于旅客出现投诉，乘务员处置不正确的是（）
A.如果非航空公司原因，无需耐心倾听旅客的诉求 B.航空公司部门原因，认真耐心倾听旅客的诉求，不推卸责任，真诚地向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，并积极联系各部门最大化的协助旅客 C.乘务员原因，乘务长有义务监控客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意
单项选择题 客舱经理（乘务长）可在机上为旅客快速处理问题的范围（）
单项选择题 挂衣服务时，原则上一次只允许拿（）件衣服。
单项选择题 窄体机行礼程序在什么阶段开展（）
