单项选择题
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？（）
A.应满足客户任何要求 B.应给予耐心解释并婉言拒绝 C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户 D.当做没听到
单项选择题 为加强防火安全意识，维护人员进入维护现场内，必须做到（）。
单项选择题 1周内≧3天、每天≧3个小时传输带宽利用率≧（）%，即为超忙热点。
单项选择题 业务开通和业务变更流程的关系是（）。
