多项选择题 出现重大集体访时，按照（）和（）的原则，有关地区、部门和单位的领导及工作人员要立即赶赴现场，积极疏导，妥善处理。（）

单项选择题 中共中央纪委办公厅关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见要求，完善信访举报受理制度。在确保（）的前提下，逐步推广网上举报，拓宽信访举报受理渠道。

单项选择题 建立健全来访接待制度。逐步建立完善首访责任制，坚持哪一级机关接谈、哪一级机关负责的原则，对应由本级纪检监察机关办理的问题，要一办到底，限期将办理结果或办理情况答复来访人；对应由下级办理的问题，要加强（），直至问题妥善处理。

单项选择题 建立健全来访接待制度。逐步建立完善（），坚持哪一级机关接谈、哪一级机关负责的原则，对应由本级纪检监察机关办理的问题，要一办到底，限期将办理结果或办理情况答复来访人；对应由下级办理的问题，要加强催办督办，直至问题妥善处理。

单项选择题 要探索维护被检举、控告人权利的措施和办法，认真对待被检举、控告人的解释或说明，重视被检举、控告人对（）违纪行为的检举、控告。