判断题 质量外部环境包括的因素有质量分析、生产分析、科技分析等。

判断题 全面质量管理采取的是一套以质量和结果为核心的考核激励体系。

判断题 质量战略对差异化战略的支撑表现为质量战略集中体现以顾客和市场供给为导向。