多项选择题 商业银行在产品和服务提供过程中，要尽到保护消费者合法权益不受侵害的责任，具体包括（）。

单项选择题 人民银行开通了（）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。

单项选择题 王某在拉萨某银行办理业务时，柜面经理以不懂藏文为由，拒绝王某用藏文在银行回单上签字，违反了消费者依法享有的（）。

单项选择题 （）的服务价格，由商业银行总行制定和调整。

单项选择题 销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容？（）