填空题 正线列车预计延误（）分钟及以上时，及时向服务热线通报，做好乘客解释工作。

填空题 根据（）判断故障处理部门，通知相关部门生产调度组织专业人员处理。

填空题 接报故障信息后，须详细收集现场故障情况即时填写（）。