A.对非结构化语音数据全文转译，实现语音、在线客服交互文本等数据入库，进一步总结客户特征，丰富客户画像
B.以上说法均不对
C.对内，分析预测客户接入意图，赋能一线客服，培育引导并交叉推介客户
D.对外，持续对总分行各类新产品、新业务形成分析报告，并与分行互动，协助发现服务短板、流程痛点