单项选择题 旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

单项选择题 旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。

单项选择题 旅客领取行李时，检查发现有损失时，应编制（）交旅客作为要求赔偿的依据。