多项选择题
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
A.房态报告 B.预抵店客人名单 C.客史档案 D.重要客人名单 E.黑名单
多项选择题 OCC房即（）。
多项选择题 可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括（）。
多项选择题 住宿登记表的基本内容包括（）。
