单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》第15条规定，（）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第五条规定，对铁路旅客运输服务质量实行（）。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第四条规定，国务院铁路主管部门设客运监督监察职能部门，根据工作需要可聘任（）。