判断题 礼节是一种行为规范，而礼仪则是这种行为规范的具体表现形式。

判断题 在销售作业过程中，发现有破包的商品，我们应不理会继续销售。

判断题 接送客人上车，服务接待人员要先行引路，让客人随后紧跟，以免迷路。