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中国银行业消费者权益保护知识竞

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单项选择题

在消费者投诉处理机制中,邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是()。

A、审计部门
B、办公室
C、信息科技部门
D、财务管理部

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单项选择题 邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告。

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