单项选择题
在消费者投诉处理机制中,邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是()。
A、审计部门 B、办公室 C、信息科技部门 D、财务管理部
单项选择题 邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告。