单项选择题
以下关于IVR系统，描述错误的是（）。
A.部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用 B.IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 C.用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务 D.IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
单项选择题 ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
单项选择题 下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。
多项选择题 在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。
