单项选择题
一家公司启动一个项目，旨在下一季度结束前提高客户满意度。项目经理应该如何确定最佳实践？（）
A.使用标杆对照B.组织焦点小组会议C.安排一次引导式研讨会D.创建一份亲和图
单项选择题 书面的变更指令应在以下哪些项目中使用：（）
单项选择题 在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性？（）
单项选择题 引起项目发生变更的三个主要原因是：（）
