单项选择题 加油站除提供优质油品满足顾客的基本需要外，想要稳定顾客，还必须经常与顾客沟通，不断提供（），使顾客享受加油之外的惊喜。

单项选择题 当商品出现质量、临期、召回等问题，商品无法继续销售时，可（）

单项选择题 可退换商品的不包括（）