多项选择题 打印应急乘车凭证时，售票员可输入旅客提供的有效身份证号码和订单号，或有效身份证件号码和购票短信中的（）为旅客打印乘车凭证。

多项选择题 旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）手续。

多项选择题 购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（）。