单项选择题 厅堂服务要做到客户迎送、引导分流、（）等。

单项选择题 不属于柜面服务问题的是（）。

单项选择题 与客户通电话通常不应长于（）分钟。

单项选择题 与客户交流语言不能（）。

单项选择题 表情是服务客户最重要的一个方面，合理地运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，并能和客户在友好的氛围中进行交流和相互理解。以下属于营业人员表情要领的是（）。