单项选择题
仲裁是我国纠纷解决的重要手段之一，以下关于仲裁的表述中，说法错误的是（）。
A.仲裁包括机构仲裁和临时仲裁B.仲裁员做出的裁决对双方都具有约束力C.只要仲裁过程符合仲裁规则，则该裁决是终局的D.仲裁速度较慢，费用也较法院诉讼昂贵
单项选择题 将旅客运输市场细分为出差、经商、打工、探亲等子市场，属于按照（）方法细分。
单项选择题 民航运输成本中，起降费属于（）。
单项选择题 运输产品的核心功能与效用是（）。
单项选择题 服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（）是其服务的最基本内容。
单项选择题 在计算民航成本时，不属于直接营运费的是（）。
