单项选择题
旅游团离开本地前往机场赶乘班机途中，由于时间紧，又恰巧遇到交通拥堵，如果误机不可避免，这在旅游故障中属于（）。
A.既成故障 B.将成故障 C.重大故障 D.一般故障
单项选择题 一名旅游者在国外旅游途中突患重病，关于抢救过程，错误的是（）
单项选择题 服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。
单项选择题 在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是（）。
