单项选择题
某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
A、服务战略 B、服务设计 C、服务运营 D、持续服务改进
单项选择题 ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指（）
单项选择题 以下对于能力管理（改进）部分中内容的描述，不正确的是（）
单项选择题 人员岗位结构的关键指标不包括哪项（）
