单项选择题
服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
A.由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害 B.由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害 C.由于一方误解而导致自己自尊受到损害 D.由于自己自尊受到损害
单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）
单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）
单项选择题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
