单项选择题 推进（）等智慧办理模式，持续推进柜面、智慧柜员机、龙易行等物理渠道优化升级，支持网点服务与评价体系建设，助力提升渠道服务能力。（建业〔2020〕3号关于印发《2020年业务处理中心工作要点》的通知）

单项选择题 政府的宏观政策可能对银行经营的环境造成影响，由此给商业银行带来的不确定性风险称为（）。

单项选择题 在信息科技服务中，外包服务执行单位外包实施团队应定期开展外包人员综合考评，优秀外包人员考评结果为“C”的（）