多项选择题

A.通话时要精力集中,嘴里不要咀嚼东西
B.不要一边打电话,一边兼做其他事情
C.可以选择一个舒适的姿势比如躺着打电话
D.语言文明,语气亲切,接通后应主动问候,并介绍自己的单位和姓名