单项选择题 处理旅游纠纷最具旅游特色的一种是（）。

单项选择题 1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。

判断题 旅游饭店星级共分为5个等级，星级越高，表示饭店的档次越高，最高为五星级。