多项选择题
下列哪些事项由业主共同决定（）
A.制定和修改业主大会议事规则 B.制定和修改管理规约 C.选聘和解聘物业服务企业 D.筹集和使用专项维修资金
多项选择题 物业管理收费项目包括（）
多项选择题 《前台接待工作作业指引》明确规定：前台客户接待员每天下班前需对当天信息处理情况进行统计和核对，暂未实施EAS的项目须在《报修记录》备注栏内注明（）
多项选择题 以下那种情况需作100％回访（）
